Mit Sugar schöpfen Sie Ihre Potentiale in Marketing, Vertrieb und Service voll aus!

Sugar ist die Open-Source-basierte CRM-Software (Customer Relationship Management) des weltweit führenden Anbieters SUGARCRM. Sugar wird in Deutschland sowohl im Mittelstand als auch in global agierenden Konzernen erfolgreich im Kundenbeziehungsmanagement eingesetzt.

Mit Sugar auf allen Kanälen agieren!

Erreichen Sie Ihre Kunden im Multi-Channel-Marketing über verschiedene Kanäle. Neben Messen, E-Mail, Newsletter, Print und Broadcasting Kampagnen ist die Anbindung sozialer Netzwerke möglich. Identifizieren Sie durch ROI-Vergleich den für Sie effektivsten Mix und setzen Sie Ihr Marketing-Budget dort ein, wo es am wirksamsten ist.

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Mit Sugar Vertriebscontrolling etablieren!

Mit dem Berichtsmodul erhalten Sie jederzeit aktuelle Informationen über Kunden, Umsätze und Verkaufschancen. Dabei bestimmen Sie selbst mit dem Report-Wizard Inhalt und Aussehen der Berichte, ob Tabellen, Summen oder Grafiken. Damit ermöglicht Ihnen Sugar Ihre vertrieblichen Aktivitäten auszuwerten, zu steuern und deckt konkrete Optimierungspotentiale auf.

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Der Sugar-Self-Service reduziert Ihre Kosten!

Neben dem klassischen Inbound E-Mail Support bringt Sugar für Ihre Kunden ein Self-Service Portal als Standard-Funktionalität mit. Mit dem Self-Service Portal ermöglichen Sie Ihren Kunden das selbstständige und individuelle Management von Tickets, Bugs, FAQs und Kontakt­informationen. Alle Kunden-Interaktionen im Self-Service Portal aktualisieren Ihre CRM Datenbank.

360° Sicht im Objektvertrieb mit Sugar

Ihre Mitarbeiter betreuen Vorhaben bei Objekten, wie Schulen, Hotels, Restaurants, Krankenhäuser, Altenheime, öffentliche Gebäude, Kaufhäuser etc., in denen Ihre Produkte von Dritten eingesetzt werden. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter durch die 360° Sicht auf alle Vorgänge und Beteiligten. So haben Sie alle Informationen im Blick, um zur richtigen Zeit zu agieren und zu reagieren, um Ihre Objektumsätze zu maximieren.

Sugar ist offen!

Durch seine offene Architektur ist Sugar vielfältig vernetzbar. Nutzen Sie Ihre Freiheiten und wählen Sie selbst, wo Sugar installiert ist, welche mobilen Endgeräte Sie einsetzen, welche sozialen Netzwerke Sie einbinden und vieles mehr.

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Sugar ist flexibel!

Jeder Kunde hat individuelle Anforderungen an „seine“ Software. Sugar wurde entwickelt, um die dafür notwendige Flexibilität zur Verfügung zu stellen. Durch individuell erstellte Anpassungen und Erweiterungen wird „Ihr“ Sugar zu einer maßgeschneiderten Lösung – und ist kein System von der Stange.

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Sugar ist global!

Arbeiten Sie weltweit auf einer zentalen CRM Datenbank mit Ihren Kollegen zusammen. Dabei unterstützt Sie das System mit unterschiedlichen Sprachen, Zeitzonen und Währungen. Verschiedene Formate für die Darstellung von Zahlen, Daten und Namen runden die Internationalisierung ab.

Sugar ist mobil!

Mit Sugar können Sie jederzeit und von überall aus arbeiten. Alles was Sie brauchen ist ein Zugang zum Internet. Zusätzlich unterstützt Sugar nativ die gängigsten mobilen Endgeräte und Betriebssysteme, wie iOS, Android und Blackberry. Optional können sogenannte Offline-Clients eingesetzt werden. Auch ohne Zugang zum Internet können Sie dann weiterarbeiten. Alle Daten werden abgesichert und verschlüsselt lokal gespeichert und zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit der zentralen Datenbank synchronisiert.

Wir sind stolz auf jeden einzelnen unserer Kunden. Aus Platzgründen beschränken wir uns hier auf einen Auszug unserer begeisterten Kunden:

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